3月10日,“2016首季中国临床医疗服务质量提升研讨峰会”于江西省宜春市红林大酒店隆重召开。马鞍山康豪泌尿专科医院(下称:康豪医院)应邀参加本届峰会。此外,会场还聚集了来自全国40多家权威医院的上百位专家,现场共同就“高质量服务”进行深度论剑。
化被动为主动 以主动换感动
研讨会上,康豪医院专家发表了有关“被动、主动、感动”的服务转化思维,讲话中提到,服务意识该如何从被动转换成主动,医院在应患者要求进行被动服务的同时,还要主动发现患者的需求,积极提供服务,从心关怀,以“感动患者”作为服务的最高指标。
医疗技术是服务不可分割的一部分
大会针对“提升医疗技术服务品质”这一话题展开了专项讨论,在讨论过程中,康豪医院专家提出,医疗技术是服务不可分割的一部分。“技术是服务的有机支撑力量,在主动的人为服务结合到先进的医疗技术之后,呈现出来的就是我们目前最想提供给患者的优质医疗服务。”
记者小结:
本次会议从服务、质量,技术等多方面展开研讨,充分证实了以医疗服务为主体的健康产业大有可为。提升医疗服务将成为临床医学发展的“必修课”,也是推动医患和谐关系的重要保障。
温馨提示:
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